檢索結果：共9筆資料 檢索策略： "customer satisfaction".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="客戶滿意度"
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服務品質水準在各行各業中都佔有相當重要的角色，本研究以資訊服務業為研究範圍，以「服務品質模式」為研究基礎，採用SERVQUAL服務量表理論中的五個構面，可靠性（Reliability）、回應性（Re…
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本研究針對目前建設業指標權重分析方法進行探討，深入瞭解分析方法選取所須具備之條件，並研究目前於建設業指標權重分析時所面臨的問題，以找出能夠運用於建設業評估指標時的合適權重分析方法，以提供建設業一套進…
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自1996年多功能事務機上市以來，隨著企業注重「降低成本」與「節能減碳」等議題，逐漸主導辦公室文件輸出設備市場。無論是適合個人使用的桌上型多功能事務機，或是企業用戶使用的落地型多功能事務機，廠商不僅…
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近年來全球筆記型電腦市場競爭激烈，綜觀其主要原因如下: 1. 競爭品牌眾多，技術與進入市場門檻不若十餘年前高，主流Wintel(美商微軟視窗作業系統Microsoft Windows + 英特爾晶片…
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建設業為高風險之投資行業，如何讓客戶更有意願購買建設公司的房屋產品，使其能穩定獲利，需有賴更深入瞭解客戶的意見與需求，進行客戶滿意度調查，然而，多數建設公司對於問卷調查項目的選擇，經常根據公司內部主…
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本研究主要目的為重新提出一份適合建設公司使用的客戶滿意度調查表及針對客戶不滿意的調查項目提出可行之改善方案，所以本研究之研究架構建立是以文獻回顧、相關不滿意調查資訊、建設公司實施滿意度調查現況分析等…
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摘 要 品質水準是提升企業形象及競爭力重要的因素。筆記型電腦用的電源供應器雖然只佔筆記型電腦成本的百分之一左右，但當功能失效時，筆記型電腦就無法使用，對客戶使用經驗影響非常巨大，不良的使用經驗直接影…
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該集團原本是以筆記型電腦代工為主的 OEM 公司，但是代工的毛利逐漸下滑，因此於 2007 年轉型為強固型筆記型電腦之自有品牌。 本個案為該集團裡的光電事業中心為故事背景，在多年研發銷售大模組的半成…
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近幾年來，我國資訊產業的發展在政府與企業的努力經營之下，由原先以硬體設備為主，軟體服務為輔的環境建置及維護。延伸至今，已角色互換了，變成由軟體為主，硬體為輔的環境。 全球資訊軟體在2014年聚焦在…